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吉林时时彩五星直选: 20160713標準化建設,我們永遠在路上

日期: 2016-07-13
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吉林时时彩连线走势 www.fpdzkm.com.cn ——同濟物業高分通過省級服務業標準化試點項目評估驗收紀實


6月30日,武漢同濟物業管理有限公司(簡稱同濟物業)湖北省服務業標準化試點工作評估驗收會在公司會議室召開。省質監局標準化處調研員許欽祥,市質監局標準處處長周曉峰、科長馬賽,市發改委服務業處陳勇濤,市標準化研究院院長黃青,高級工程師、主任吳慧英等領導,以及來自省清潔保潔行業協會秘書長、副教授張燦,華科大同濟醫學院協和醫院總務處書記、副處長程輝,省標準化與質量研究院主任、高級工程師丁凡等專家評委,同濟物業總經辦成員、職能部門負責人參加了會議?;嵋橛尚砬障櫓鞒?。并推選張燦為評估驗收組組長。



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按評估程序,同濟物業總經理李亞萍向專家、領導做了題為“標準化建設——同濟物業跨越式發展的新引擎”試點工作匯報。自2013年9月,同濟物業確定為省服務業標準化試點項目以來,全公司依據《服務業組織標準化工作指南》(GB/T24421-2009),完成了八項試點工作程序,落實了六項保障措施,編撰了261個標準文件,其中企業標準201個,構建起較為完整并具有醫院物業服務特色的醫院物業管理標準體系。通過標準的宣貫和全面的培訓,強規范、抓優化、穩推進、促達標,確保標準得以有效實施。通過多路徑、多層面的實踐,積極、認真總結,持續改進標準體系,使得標準化試點工作在持續改進中得以不斷完善,公司出現了管理提高、服務提檔、品質提升、發展提速的新氣象。

接著,專家、領導按職能分為兩個小組,按既定評估流程開展檢查評估。許欽祥、張燦等專家在李總、連總的陪同下,前往試點單位——同濟醫院項目部進行現場檢查。專家組進病房、看臨床、訪員工、查記錄,嚴格認真。當看到按照消毒滅菌抗感染的標準,拖把、抹布等保潔工具等實行分色分區管理和使用,他們拿起手機不住地拍照,直夸這就是標準??吹皆憊ぱ細癜湊誗OP口袋書的規定上標準崗、干標準活、交標準班;聽到臨床科室醫護人員、病患及家屬的稱贊和好評,專家們很是滿意并給予了高度的贊揚。


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資料檢查組在丁凡主任主持下,對照標準化體系表,查閱了通用基礎標準、保障標準和服務提供標準。與公司管理者代表楊炳煌、標化辦主任范國章等主管人員進行直面溝通和詢問,查記錄、驗證據。對同濟物業醫院物業服務標準化體系的符合性、有效性、完整性等給予了充分的肯定。當看到五大類SOP文件,丁主任認為采取圖文并茂的形式將標準轉換成通俗易懂的口袋書,非常便于員工學標準、做標準,很有創意、很實用。



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下午5點鐘,兩路專家匯聚同濟醫學院2號教學樓。經過專家、領導根據查驗事實,對照《服務業標準化試點工作驗收評分表》,進行了緊張而有序的討論,比較真實、中肯地給出評估得分。

評估驗收的末次會議按既定計劃準時在5:50分召開,張燦組長代表專家組反饋了專家評委的意見并宣讀了評估報告。專家組首先肯定了同濟物業標準化試點項目所做出的工作和取得的成績,認為同濟物業通過標準化創建,優化了服務環境,提升了服務形象,促進了物業服務的規范性運行、精細化管理、優質化服務,實現了服務質量目標化、服務方法規范化、服務過程程序化的試點工作目標。同時,對下同濟物業一步標準化建設提出了針對性的建議。



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最后,依據《服務業標準化試點評估計分辦法》由許欽祥代表本次試點任務的主管單位省質量技術監督局鄭重宣布評估組的一致意見:同濟物業公司以98.2分的總評分高分通過省級服務業標準化試點工作評估驗收,圓滿完成試點任務。頓時,會場上響起熱烈的掌聲。



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省質監局標準化處級調研員許欽祥、市質監局標準處處長周曉峰、、市發改委服務業處的陳勇濤、市標準化研究院院長黃青以及程輝、丁凡等專家領導相繼發言。他們認為,同濟物業在創建省級服務標準化試點項目的三年時間里,工作扎實,程序到位,成效顯著,高分通過評估驗收,堪稱實至名歸,可喜可賀。并希望同濟物業一要堅定地走標準化的道路,邁出規范化的步伐;二是堅持持續改進,完善標準文本體系;三是堅決深化標準化成果,爭取進入國家級服務標準化試點項目的行列。


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李亞萍總經理代表公司管理團隊做了表態發言。她一是感謝評估專家組的辛勤工作和客觀評價;二是感謝各級領導對公司標準化建設的支持和指導;三是感謝公司管理團隊和廣大員工的辛勤服務和執著追求。同時,她指出,今天我們以高分通過省服務業標準化試點工作的評估驗收是專家領導對同濟物業的鼓勵和鞭策,必將強有力地增進我們創先、向上、爭優的信心和決心,向著更高的目標前進。標準化建設,我們永遠在路上!


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