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吉林时时彩现在: 德方專家為創建示范項目支招

日期: 2017-04-02
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吉林时时彩连线走势 www.fpdzkm.com.cn 德方專家為創建示范項目支招


創建湖北省服務業標準化示范單位和創建武漢市物業管理示范項目是今年我司創新發展的兩項重要工作。為此,公司特聘請德國科律公司總經理緹奧巴特、物業管理專家弗蘭克、陳滬生博士等人蒞臨我司,重點對協和醫院門診醫技樓的物業管理進行了全面診斷,并對創建示范項目提出了多項有益的意見和建議。


德方專家為創建示范項目支招


4月20日上午9:30許,緹奧巴特一行在李亞萍總經理的陪同下,直接到門診醫技樓的物業管理辦公室,聽取公司總經理助理胡朝暉的工作匯報。胡總首先介紹了協和醫院的門診和科室的情況,當聽到門診醫技樓是亞洲最大的單體門診樓宇,今年門診量將突破500萬人次時,緹奧巴特驚訝地說,這大的規模,物業服務大有作為呀。大的規模需要好的服務。李總接著說,這幾年我們沒有對外擴張,就是力圖打好基礎,提升品質,把老客戶做成金牌客戶,伴隨著知名醫院的擴張而發展。當聽說門診醫技樓納入公司創物業管理示范項目,緹奧巴特笑著說,這應該是客戶最高興的事情,可以提升醫院的形象呀。


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胡總介紹到,近年來開展品管圈活動,解決了物業服務的不少難題,提升了勞動密集型物業管理的科技含量。德方同行的陳博士深有感受地說,把現代的管理工具運用到物業管理,使沒有技術壁壘的領域體現科技的價值,不斷提升了行業的品質,更體現了行業的尊嚴。你們的經驗和做法值得借鑒和推廣”。


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聽取胡總的匯報后,緹奧巴特一行進行現場調研和考察。他們來協和醫院項目部的倉庫,李總介紹到,客戶給予了很大的支持,配備了物業用房和庫房,我們采取6S方式,實行了規范化管理。當看到整齊化一的貨架、排放有序的物品,緹奧巴特立足拍照,連聲稱贊道,你們的管理比我們做的還要好。


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來到物業辦公室,看到整齊的課桌式辦公,地面無紙屑、案頭上無雜物,井井有條。李總介紹到,我們要求除了辦公用品外,桌面上不得放其他物品。緹奧巴特連連拍照,德方專家弗蘭克笑著說,我們回去要向你們一樣,把辦公環境抓好呀。


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來到配電房,看到墻上懸掛的員工信息,緹奧巴特問道,員工有哪些特殊的培訓嗎?張領班介紹到,員工必須經過專業培訓,持有特殊崗位資格證方能上崗。聽到這里,緹奧巴特不住地點頭,表示贊許。接著,他又問道,這里的修理也是我們嗎?“是呀”張主管答道,“一般維護小修基本不出門”。緹奧巴特還就配電房的門禁管理、巡檢記錄、操作標準等問題進行了詢問和了解,對員工對標作業的做法表示肯定。


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最后,來到門診大廳,看到熙熙攘攘的就診人群,德方專家十分驚訝,認為這在德國是不可思議的事。緹奧巴特要求看看保安的工作狀態。這時正在大廳巡查的秩序維護員陳師傅引起了他們的注意,弗蘭克立即走上前,與之親切握手表示慰問。一旁的胡總介紹到,他們是流動巡查員,佩戴治安監督員的袖標,隨時隨地制止不良行為。緹奧巴特也表示,這大的門診量,秩序維護員的工作很辛苦,但很重要,一點也馬虎不得。


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德方一行還參觀了司梯服務、協和國際健康服務中心等地,對現場服務提出了有益的意見和建議。參觀結束后,緹奧巴特高興地說,在李總的領導下,你們的管理和服務堪稱一流,應該算得上武漢第一吧。剛才我們走馬觀花地看了一遍,很有感觸,有些需要改進的地方,我們回國后,將寫一個專題診斷報告給你們。他指出,德國物業管理正在向智能化邁進,你們700人的醫院物業,在德國可能只要100人左右,在標準化、智能化等方面還有較大的提升空間,需要我們更多的協作與交流,共同開創雙方合作共贏的新局面。


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