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23号吉林时时彩开奖号: 20160503專家會診助推雙創

日期: 2016-05-03
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(通訊員柯漢勝)“雙創”互相輝映,相互促進,形成了我司轉型升級的一大亮點。5月27日上午,武漢市質量技術監督局標準處的周曉峰處長、馬賽科長,武漢市標準化研究院院長黃青、辦公室主任吳慧英,以及硚口區技術監督局的同志一行6人對我司湖北省服務業標準化試點工作進行檢查指導,強力推動了我司創建武漢市物業管理示范項目的工作。


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首先,周處長一行聽取了公司總經理李亞平所作的題為《規范服務提品質,標準化建設鑄品牌》的工作匯報。李總從試點工作的八大規定程序和六項自選活動入手,介紹了我司創建省服務業標準化示范單位所取得的五個方面成績,引起了參檢人員的極大興趣。接著,檢查人員仔細查看了標準化文件資料,了解試點工作如何將醫院物業管理規范落實到員工的作業行為中,落實到公司的專業管理中。


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經過聽匯報、看資料、查記錄,標準化專家對我司開展的標準化試點工作給予了充分的肯定。武漢市標準化研究院吳慧英主任首先發言,同濟物業標準化試點工作的突出特點一是領導非常重視,總經理統籌安排,專職部門(標準化辦公室)具體落實,形成了各部門齊抓共管的態勢。二是試點工作按規定流程環環相扣,步步到位。三是結合實際,達標升級,編撰SOP手冊(標準化作業流程),建立公信號,讓員工看得懂、學得會。

武漢市標準化研究院院長黃青在發言中,對試點工作標準文本齊全、標準實施落地,基礎工作扎實給予了充分的肯定。并提出了三點建議:一是理清護理人員與物業人員的職責關系,推進醫院物業服務的標準化。二是樹標兵,以點帶面,注重服務內涵的精細化,穩步推進標準化建設。三是加強與客戶(包括患者及家屬)的溝通,關注醫患心態,將標準化向外延拓展,持續改進。


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武漢市質量技術監督局標準化處的周處長首先談了他到我司的三點感受:一是李總為核心的管理團隊對創建標準化試點工作十分重視,真正做到了以標準化為引擎,推進醫院物業服務上水平。二是標準化試點工作基礎好,講規范,8個程序步步相連,環環相扣,基本滿足了工作要求。三是同濟物業注重社會責任,突出關愛員工,并放在公司管理的重要位置,一般企業難以做到。


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接著,周處長對我司下一步的工作提出了四點意見:第一、完善標準文本體系。企業標準不是少數人編撰的一成不變的文本,要全員參與,注重群眾性;要持續改進,注重遞增性。第二、著力標準實施落地。員工不是被動而應該是主動執行標準,要加強員工對標達標的意見反饋,有序推進,逐步完善,使標準接地氣;要用精煉的語言文字表述同濟物業的標準化文化,并作為應知應會讓員工熟悉和掌握;各部門可用濃縮的語言展示職能管理特色,并加以傳播,予以掌握。第三、注重標準體系升級。標準是階段性固化的產物,需要不斷地完善健全。對內要求員工提合理化建議,對外征求客戶的意見及建議,綜合起來,加以完善。更重要的是要注重標準化+,將質量管理體系(ISO9001:2008)、環境管理體系(ISO14001)和職業健康安全管理體系(OHSAS18001)等社會責任標準融于企業標準,將標準化+企業文化+企業管理+管理創新……逐步實現精準發力,自我提升。第四、推進標準品牌輸出。通過行業標準的培訓、標準品牌的輸出、標準推廣的連鎖等形式,積極穩妥地實現標準品牌的市場擴張和戰略發展。


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